1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan aplikasi Jetco, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku. Jetco berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Pendaftaran Akun

Pengguna wajib memberikan data yang benar dan akurat saat mendaftar. Akun Kurir dan Merchant akan diverifikasi terlebih dahulu oleh Admin Jetco sebelum dapat digunakan sepenuhnya.

3. Layanan Pengantaran

Jetco menyediakan layanan antar barang, dokumen, dan jasa titip di area Pulau Lombok. Estimasi ongkir dan waktu tempuh yang ditampilkan bersifat perkiraan dan dapat berbeda dengan kondisi aktual di lapangan (lalu lintas, cuaca, dsb).

4. Barang yang Dilarang

Pengguna dilarang mengirimkan barang ilegal, berbahaya, mudah meledak, narkotika, senjata, atau barang lain yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia. Jetco berhak menolak dan/atau melaporkan pengiriman yang mencurigakan kepada pihak berwajib.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan sesuai metode yang tersedia di aplikasi. Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali terjadi kesalahan sistem yang terbukti berasal dari pihak Jetco.

6. Tanggung Jawab Pengguna

Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran alamat, titik jemput/antar, dan deskripsi barang yang dikirim. Kurir bertanggung jawab menjaga keamanan barang selama proses pengantaran berlangsung.

7. Pembatalan Pesanan

Pesanan dapat dibatalkan langsung di aplikasi selama belum diterima kurir. Setelah diterima kurir, pembatalan atau perubahan dilakukan melalui Chat dengan kurir atau dengan menghubungi admin Jetco.

8. Penangguhan Akun

Jetco berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun pengguna yang terbukti melanggar syarat & ketentuan ini, melakukan kecurangan, atau merugikan pengguna lain.

9. Batasan Tanggung Jawab

Jetco tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat keterlambatan, force majeure, atau kondisi di luar kendali wajar perusahaan.

10. Kontak

Pertanyaan terkait syarat & ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Bantuan di aplikasi.